Creo que las empresas poco a poco estan volcándose al uso de los blogs, o foros para propiciar una comunicación bidireccional.
No creo que un blog con testimonios en contra, desmorone una marca, a menos que este blog tenga una influencia muy grande en una sociedad o en el grupo objetivo ; en latinoamérica, aunque se está elevando la penetración de internet, ésta aún es muy baja como para que un blog pueda crear ese efecto.
Desmasificar la comunicación sería lo ideal, pero por cifras de rentabilidad , es decir mientras más abarcan saben que muchos no responderán, pero éstos pocos que sí lo hacen; en números, son un universo mucho más grade al que llegarían si hacen algo personalizado; aunque claro la calidad de consumidor cuando se tiene una relación estrecha o personalizada es mucho mejor y valiosa; que aquel con el que se tiene una comunicación standarizada. Pero supongo que "la cantidad hace la diferencia"
Vaya que hay muchos factores de por medio a analizar...
Creo que las empresas poco a poco estan volcándose al uso de los blogs, o foros para propiciar una comunicación bidireccional.
No creo que un blog con testimonios en contra, desmorone una marca, a menos que este blog tenga una influencia muy grande en una sociedad o en el grupo objetivo ; en latinoamérica, aunque se está elevando la penetración de internet, ésta aún es muy baja como para que un blog pueda crear ese efecto.
Desmasificar la comunicación sería lo ideal, pero por cifras de rentabilidad , es decir mientras más abarcan saben que muchos no responderán, pero éstos pocos que sí lo hacen; en números, son un universo mucho más grade al que llegarían si hacen algo personalizado; aunque claro la calidad de consumidor cuando se tiene una relación estrecha o personalizada es mucho mejor y valiosa; que aquel con el que se tiene una comunicación standarizada. Pero supongo que "la cantidad hace la diferencia"
Vaya que hay muchos factores de por medio a analizar...
It's like 10,000 spoons when all you need is a knife
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